🛏️ Reservas Padrão
Cancelamento Gratuito: Até 48 horas antes do check-in (horário local).
Cancelamento Tardio/Não Comparecimento:
- Cancelamentos dentro de 48 horas antes do check-in ou não comparecimentos terão cobrança equivalente a uma diária + taxas.
- Tarifas não reembolsáveis (se selecionadas) são cobradas integralmente no momento da reserva e não podem ser modificadas ou reembolsadas.
👥 Grupos e Estadas Prolongadas (5+ quartos ou 7+ noites)
Cancelamento Gratuito: Até 7 dias antes da chegada.
Cancelamento Tardio:
- 50% de cobrança para cancelamentos feitos 3 até 7 dias antes do check-in.
- 100% de cobrança para cancelamentos dentro de 72 horas ou não comparecimentos.
🎉 Alta Temporada e Eventos Especiais
Durante feriados, festivais ou períodos de alta demanda:
- Política mais rigorosa: Cancelamento gratuito apenas até 14 dias antes.
- Dentro de 14 dias: Não reembolsável (cobrança total da estadia).
⏳ Saídas Antecipadas
Hóspedes que fizerem check-out antecipado serão cobrados pela estadia originalmente reservada, salvo aprovação da gerência.
✏️ Modificações
- Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e possíveis diferenças de tarifa.
- Sem cobrança se modificadas fora das janelas de cancelamento.
⚠️ Exceções por Força Maior
Isenções podem ser aplicadas em casos de emergência documentada (médica, desastres naturais, cancelamentos de voo), com comprovação apresentada em até 48 horas.
💸 Processo de Reembolso
- Reembolsos (se aplicáveis) são processados em 5 a 10 dias úteis para o método de pagamento original.
- Fale Conosco: Para solicitações urgentes, envie e-mail para reservations@viserhotel.com ou ligue para +XXX-XXX-XXXX.
🤝 Por Que Esta Política?
- Justiça: Equilibra a flexibilidade do hóspede com as necessidades operacionais.
- Transparência: Sem taxas ocultas – todos os termos são claros desde o início.
- Proteção: Garante que possamos acomodar reservas de última hora de forma justa.
🧭 Como Cancelar ou Modificar
- Online: Acesse sua reserva via nosso site ou aplicativo.
- E-mail/Telefone: Entre em contato com nossa equipe de reservas.